Vítejte v sekci často kladených dotazů (FAQ), kde najdete odpovědi na nejčastější otázky týkající se nákupu pneumatik na Mikona.eu. Připravili jsme pro vás přehledné informace o možnostech platby, dodání, vrácení zboží a dalších tématech, které by vás mohly zajímat.
Nejčastěji kladené otázky FAQ na Mikona.eu
Pokud zde nenajdete odpověď na svou otázku, neváhejte nás kontaktovat na infolince +420 730 158 114, e-mailem na notes@mikona.sk nebo si otevřete online chat přímo na našem webu. Náš tým je připraven vám ochotně pomoci.
Děkujeme, že jste si vybrali Mikona.eu – odborníka na pneumatiky s tradicí od roku 1992!
Jak dlouho trvá dodání pneumatik, když si je dnes objednám?
Pokud jsou pneumatiky skladem v našem centrálním skladu, odešleme je na vaši adresu následující pracovní den, pokud objednávku vytvoříte do 14:00. Pokud objednávka dorazí po 14:00, pneumatiky obvykle odešleme do 48 hodin. Pokud jsou pneumatiky skladem u výrobce, jejich odeslání na vaši adresu obvykle trvá 2–3 pracovní dny. Samotná doprava závisí na možnostech a vytížení dopravní společnosti, zpravidla vám však pneumatiky dorazí do 2–3 dnů od objednání. V České republice nabízíme pouze doručení na dobírku. Zákazníci na Heureka.cz nejčastěji oceňují rychlost dopravy a naši vstřícnou komunikaci.
Jak staré jsou pneumatiky, které prodáváte? Jak najdu kód DOT?
V MIKONĚ nabízíme pouze nové a nepoužité pneumatiky, které pocházejí přímo ze skladu výrobce. Vzhledem k velkému množství skladovaných pneumatik není možné kontrolovat kód DOT na každé z nich. Záruka na pneumatiky však platí od momentu jejich prodeje, nikoliv od data výroby. Nemusíte se obávat – pneumatiky nejsou zbožím krátkodobé spotřeby. Při správném skladování si pneumatiky uchovávají svou kvalitu po dlouhou dobu.
Objednal/a jsem špatný rozměr, jak stornuji objednávku?
Pokud jste zjistil/a, že jste objednal/a špatný rozměr pneumatik, můžete objednávku stornovat. Objednávku je možné zrušit kdykoliv před jejím odesláním. Pro storno nás prosím kontaktujte co nejdříve telefonicky na čísle
+420 730 158 114 nebo e-mailem na adresu
notes@mikona.sk. Připravte si číslo objednávky, abychom mohli vaši žádost rychle vyřídit.
Pokud již byly pneumatiky odeslány, je možné je vrátit v rámci 14-denní lhůty na odstoupení od smlouvy. Formulář pro odstoupení od smlouvy naleznete zde:
Po vrácení zboží vám částku vrátíme. Náklady na dopravu při vrácení zboží nese zákazník.
Jaká je cena dopravy na dodání pneumatik?
Cena dopravy závisí na množství a druhu (rozměr a váha) pneumatik. Automaticky se vám zobrazí v nákupním košíku.
Například:
- Doprava 4 kusů zimních pneumatik Barum Polaris 6 s rozměrem 205/55 R16 stojí 654 Kč + 63 Kč za dobírku.
- Dodání 4 kusů letních pneumatik Continental PremiumContact 7 s rozměrem 275/40 R21 stojí 906 Kč + 63 Kč za dobírku.
Pro přesnou kalkulaci ceny dopravy doporučujeme zkontrolovat svůj nákupní košík.
Mohu zaplatit kartou nebo převodem na účet?
Pneumatiky je možné objednat na dobírku a zaplatit kartou přímo u kurýra. Platbu kartou na našem webu ani bankovním převodem momentálně neumožňujeme. Pracujeme však na rozšíření platebních možností.
Jak zjistím, kdy budou naskladněny pneumatiky konkrétní značky?
U každé pneumatiky, u které je uvedeno, že není skladem, máte možnost sledovat její naskladnění. Na našem webu najdete možnost „Sledovat naskladnění“, na kterou můžete kliknout. Stačí zadat svůj e-mail, a my vás automaticky upozorníme, jakmile bude zboží k dispozici na některém z našich skladů.
Je možné si pneumatiky vyzvednout ihned?
Osobní vyzvednutí v současné době nenabízíme. Pneumatiky doručujeme přímo na vaši adresu formou dobírky. Po vytvoření objednávky vás budeme informovat o termínu doručení.
Potřebuji konkrétní rozměr starší pneumatiky, ještě se vyrábí?
Pokud starší model není v nabídce našeho e-shopu, pravděpodobně se již nevyrábí. Doporučujeme vybrat v stejném rozměru některou z aktuálně dostupných alternativ, která splňuje vaše požadavky.
Jak zjistím, jestli je pneumatika runflat?
K čemu slouží energetický štítek u pneumatiky a kde ho najdu?
Energetický štítek poskytuje informace o spotřebě paliva, přilnavosti na mokrém povrchu a hlučnosti pneumatiky. Tyto údaje vám pomohou při výběru pneumatiky, která nejlépe vyhovuje vašim potřebám. Štítek najdete přímo u popisu každé pneumatiky v našem e-shopu.
U každé pneumatiky je tento údaj uveden v jejím popisu. Pokud jde o pneumatiky runflat, bude v popisu uvedeno „Runflat: ano“. Runflat pneumatiky si můžete jednoduše vyfiltrovat v našem online katalogu zaškrtnutím políčka „Runflat“. Zobrazí se vám pouze pneumatiky, které splňují tuto specifikaci.
+420 730 158 114
Info linka
Osobní
SUV 4x4
Dodávkové
Moto
